Skip to main content

Gjør CRM levende og vel for nå, etter Swiftpage-oppkjøpet

Swiftpage har lansert en ny versjon av lovkontakthåndtereren og CRM-programvaren den kjøpte i år fra Sage, et trekk som kunne forsikre produktets mange småbedriftsbrukere om at det er i gode hender under det nye eierskapet.

Selskapet jobbet tett sammen med Act brukere på lanseringen av versjon 16, sa Swiftpage CEO H. John Oechsle , i et intervju før tirsdagens kunngjøring. Mange nye funksjoner i utgivelsen ble avledet av kundeforslag, sa han.

Oppdateringer målrettes mobilenhetstilgang, enklere håndtering av kontakter og planlegging, og en rekke generelle forbedringer for brukervennlighet, inkludert proaktive systemvarsler.

[Videre lesing : Din nye PC trenger disse 15 gratis, gode programmene]

Den er tilgjengelig nå i Nord-Amerika og Storbritannia gjennom Swiftpage og dets kanalpartnere, med tyske og franske utgaver som kommer i oktober, ifølge kunngjøringen.

Swiftpage , som er kjent for sin digitale markedsføringsprogramvare, kjøpte også fra Sage et annet CRM-system (Customer Relationship Management System) som heter Saleslogix som er rettet mot større selskaper.

Kunngjøringer om Saleslogix kommer snart, ifølge Oechsle, selv om han nektet å gi detaljer.

Sage refererte til Saleslogix og Act som "ikke-kjerneprodukter" til porteføljen da den annonserte salget i februar. Men Swiftpage ser mye opp på begge sider.

"Teknologien med hensyn til produktene selv var ikke nødvendigvis bak," sa Allen Duet, visepresident for produktstyring. "De var veldig dårlig posisjonert. Det var en HTML5-klient inne i loven som stort sett ingen vet om. "

Likevel planlegger Swiftpage også å plukke opp tempoet i funksjonene, sa han.

Saas versjon av Act kommer? mindre klar er hvorvidt og når Swiftpage vil skape en fullblåst, multitenant SaaS (programvare som en tjeneste) versjon av Act, som er tilgjengelig i vertsform, men utbredt internt.

Mens Swiftpage innser at flere små bedrifter er interessert i skybasert programvare, er en appetitt i Acts målmarked fortsatt for lokalutplassering, ifølge Duet.

"Vi satser ikke mot sky, men utnytter det faktum at [det lokale markedet] er der, sier Duet.

Swiftpage kunngjøring bør være velkommen nyheter for kunder, ifølge analytiker Denis Pombriant, administrerende direktør for Beagle Research.

"Jeg synes det er et viktig første skritt for dem å slippe ut og vise markedet de har tenkt å være aggressive støtter bot h-produkter og har et veikart, sier Pombriant.

Men Swiftpage har fortsatt arbeid å gjøre, spesielt når det gjelder å utvikle en omfattende sosial mediestrategi for sine CRM-produkter, sa han og la til at "2014 skal bli et viktig år for at de skal levere på det. "