Skip to main content

Flyselskaper håper gaming kan gjøre sine Oracle ERP-brukere sveve

Kanadisk flyselskap WestJet mener gamification, Begrepet å bruke elementer av spilldesign til en arbeidsplassinnstilling kan hjelpe sine ansatte til å bruke sitt Oracle JD Edwards ERP-system (enterprise resource planning) mer effektivt.

Gamification brukes i økende grad i forbindelse med salgs-, support- og ansattes ytelsestyring programvare, men er ikke ofte knyttet til kjerne-ERP.

WestJet jobbet med Oracle og Enterprise Gamification-leverandøren Badgeville på sitt pilotprosjekt, som fokuserer på kostnadsrapportering, sa Mike Mihaichuk, leder av ERP og finansprogrammer på omtrent 10.000 ansatte firma.

[Videre lesing: Din nye PC trenger disse 15 gratis, gode programmene]

Kostnadsrapportering ble valgt fordi den gir den største posen sant basseng av brukere for å teste gamifieringsbegrepet, sa Mihaichuk under en presentasjon onsdag på samarbeidskonferansen i Las Vegas.

Gamification er "en titt på menneskelig atferd og hva som motiverer folk," sa han. "Ulike mennesker er motivert av forskjellige ting i forskjellige situasjoner."

Begrepet omhandler både den logiske tenkningen knyttet til venstre side av hjernen, samt følelser og kreativitet generert av høyre side. Badgeville og andre leverandører gir verktøy for både scenarier, fra små "oppdrag" og skjulte påskeegg til personlige avatarer, "vennskap", "touting", leaderboards og selvfølgelig merker som viser en bestemt prestasjon.

Gamification "har eksistert i lang tid ", sa Mihaichuk, ved hjelp av eksemplet på en plakat hvor foreldrene plasserer en rekke klistremerker som deres barn blir pottestyrt. "Det underliggende spørsmålet er hvorfor følte det seg så godt å få det klistremerket?"

WestJet prosjektet, som er i ferd med å bli rullet ut, målrettet mot fire spesifikke oppføringer: rettidig innlevering av kostnadsrapporter; rettidig godkjenning eller avvisning av rapporter; Vedlegget av kvitteringer til kostnadsrapporter; og bruk av bedriftskredittkort hvis en er tilgjengelig, i motsetning til et personlig kredittkort.

Arbeid med Badgeville skapte WestJet "mange merker som bare var for moro skyld", som det er viktig at merkene er lett tilgjengelige , Sa Mihaichuk. Det planlegger også å kontinuerlig legge til flere merker etter at prosjektet lanseres.

WestJet skal oppmuntre til deltakelse i prosjektet med en rekke premier. På den lave enden vil ansatte kunne få gavekort til ulike prestasjoner. Men de kan også bygge opp poeng som de kan kontanter inn for lotterioppføringer til store premier som fly og ferier.

Ikke at WestJet nødvendigvis trengte å overbevise sin arbeidsstyrke for å delta. "Folk var interessert i å se denne bruken av teknologi fordi det er noe de bruker i dag hele tiden" på nettsteder som FourSquare, sa han. "Folk er så vant til dette i disse dager."

WestJet skal i første omgang utrullere prosjektet til IT-staben, og til den bredere medarbeiderbase noen måneder senere.

Det er mange muligheter for gamification i ERP-prosesser , ifølge en observatør.

"Dette er en metode for å forbedre innflytelse og innflytelse," sa analytiker Ray Wang, grunnlegger og formann for Constellation Research. "I ERP, hva vil du påvirke? For en produksjonslinje kan det være feil og kvalitetsprosess. Du vil bruke et incitament til å identifisere feil og også en til internt crowdsource-løsninger med belønninger. Du kan bruke gamification til alt. "