Skip to main content

Tibco kjøper CRM Vendor Loyalty Lab

Middleware-leverandør Tibco går i retning av en verden av forretningsapplikasjoner, og annonserer onsdag at den har kjøpt CRM (Customer Relationship Management) leverandør Loyalty Lab for US $ 23 millioner.

San Francisco-selskapet er kjent for sin lojalitetsstyringsprogramvare, som brukes til å skape og administrere innsats som hyppige flyger kjørelengdeprogrammer.

Tibco er interessert i å levere en kunderelatert pakke som "støtter ikke bare kundetransaksjoner, men også sanntids kundeinteraksjoner eller hendelser, og en plattform som skalerer til milliarder av slike hendelser på tvers av en stadig mer sosial og mobil markedsplass, sier Ram Menon, executive vice president for verdensomspennende markedsføring, i en uttalelse.

Det ser ut til at Tib co har tenkt å gifte seg med Loyalty Labs programvare til egen teknologi, spesielt for CEP (kompleks hendelsebehandling), sier Ray Wang, administrerende direktør og hovedanalytiker for Constellation Research.

CEP-programvare brukes til å overvåke store mengder transaksjonsdata i ekte tid, søker etter mønstre eller korrelasjoner og setter av varsler og andre handlinger etter behov. Det er spesielt kjent for bruken av finansinstitusjoner for å drive hurtige brannforretninger eller spotting av svindel.

Mens markedet for CEP fortsatt er ganske lite, har en konsolideringstakt de siste årene bidratt til å plassere teknologien i hendene på en stor plattform leverandører som IBM og SAP.

Red Hat kommer også inn i spillet, og annonserer denne uken at den har en CEP-plattform i utvikling.